Informationstechnologie

Standardisieren Sie Ticket-Workflows, protokollieren Sie Vorfälle, verwalten Sie Vermögenswerte und präsentieren Sie alles an einem Ort.

Die besten IT-Manager der Welt unterstützen

Eingabeformulare

Erfassen Sie Service-Tickets einfach mit anpassbaren Formularen.

Intelligente Weiterleitung

Weisen Sie Tickets automatisch den richtigen Teammitgliedern basierend auf Eingabedaten zu.

Benutzerdefinierte Analysen

Analysieren Sie Tickettrends und -leistungen mit benutzerdefinierten Berichten.

Strukturierte Daten

Verwenden Sie benutzerdefinierte Felder, um Ticketdaten organisiert und übersichtlich zu halten.

E-Mail-Benachrichtigungen

Erstellen Sie benutzerdefinierte E-Mail-Benachrichtigungen für jeden Schritt, indem Sie auf alle verfügbaren Daten zugreifen.

Benutzerdefinierte Berechtigungen

Legen Sie detaillierte Zugriffslevels fest, um zu steuern, wer was sieht.

Erfassen Sie genau die Daten, die Sie benötigen.

Verwenden Sie benutzerdefinierte Felder, um strukturierte Daten in großem Maßstab zu verwalten. Blue bietet Dutzende von Feldern, um sicherzustellen, dass Sie Ihren spezifischen Datentyp abgleichen können.

Einzeiliger Text

Ein freies Textfeld, um alle benötigten Daten hinzuzufügen.

Mehrzeiliger Text

Ein großer Bereich, um mehrzeilige Textbeschreibungen hinzuzufügen.

URL-Link

Fügen Sie jede benötigte URL hinzu und öffnen Sie sie mit einem Klick in einem neuen Tab.

Währung

Wählen Sie aus Dutzenden von Währungen, um Ihr Geld zu verfolgen.

Land

Erhalten Sie eine Liste von Ländern, die Sie auswählen können.

Datum

Wählen Sie ein beliebiges Start- und Enddatum. Fügen Sie die Uhrzeit hinzu und zeigen Sie sie in einem Kalender an.

Formel

Erstellen Sie berechnete Felder mit leistungsstarken Formeln und Ausdrücken.

Datei

Fügen Sie mehrere Dateien hinzu, um einen strukturierten Datensatz zu erstellen.

Einzelauswahl

Erstellen Sie eine Liste und wählen Sie eine Option für jeden Datensatz aus.

Mehrfachauswahl

Erstellen Sie eine Liste und wählen Sie mehrere Optionen für jeden Datensatz aus.

Standortkarte

Fügen Sie Standortdaten hinzu, die dann in der Kartenansicht angezeigt werden.

Telefonnummer

Automatisch formatierte Telefonnummern und Anrufe mit einem Klick.

E-Mail

Fügen Sie strukturierte E-Mails in unser spezielles E-Mail-Feld ein.

Sternbewertung

Bewerten Sie Artikel mit anpassbaren Sternebewertungen für Rezensionen und Feedback.

Checkbox

Fügen Sie ein Kontrollkästchen hinzu, das Sie für Genehmigungen verwenden können.

Nummer

Fügen Sie Zahlen mit Mindest- und Höchstwerten hinzu.

Prozent

Fügen Sie einen Prozentanzeiger zu jedem Datensatz in Blue hinzu.

Eindeutige ID

Erstellen Sie eine eindeutige ID, die Sie zur Referenzierung von Datensätzen verwenden können.

Referenz

Referenzdatensätze aus anderen Projekten.

Nachschlagen

Daten aus anderen Datensätzen in Referenzfeldern abrufen.

Dauer

Berechnen Sie die Dauer zwischen Ereignissen.

Schaltfläche

Fügen Sie Aktionsschaltflächen hinzu, um Automatisierungen und Workflows auszulösen.

Zeit in Liste

Verfolgen Sie automatisch, wie lange Datensätze in jeder Liste oder Phase verweilen.

Automatisierungen halten die Verwaltungsarbeit fern.

Niemand arbeitet gerne nur um der Arbeit willen. Die leistungsstarken Automatisierungen von Blue ermöglichen es Ihrem Team, sich auf die Lösung von Problemen zu konzentrieren, anstatt sich mit wertlosen Verwaltungsaufgaben zu beschäftigen. Verbringen Sie mehr Zeit mit Strategie, dank schnellerer Lösungszeiten und maßgeschneiderter Benachrichtigungen.

Automatisierungen erkunden

Automatisierungsfunktionen

Intelligente Zuweisung basierend auf Tickettyp
SLA-Überwachung mit automatischen Benachrichtigungen
Statusautomatisierungen für den Fortschritt von Arbeitsabläufen

Verfolgen Sie jedes Asset nahtlos.

Verwalten und überwachen Sie ganz einfach alle Ihre IT-Assets mit detaillierten Informationen auf einen Blick. Echtzeit-Tracking, detaillierte Asset-Profile mit Nutzungshistorie und Wartungsprotokollen sowie automatisierte Benachrichtigungen für die Wartung von Assets und Lebenszyklusereignisse.

Erfahren Sie mehr über das Asset-Management.

Asset-Funktionen

Asset-Datenbank zur Verfolgung von Geräten
Wartungsplanung automatisierte Erinnerungen
Standortverfolgung Echtzeitüberwachung

Ready to get back to work? Steigern Sie Ihre Produktivität. Beginnen Sie noch heute mit der Nutzung von Blue.

Launch App Loslegen

Häufig gestellte Fragen

Blue bietet anpassbare Eingabeformulare, die alle erforderlichen Informationen für Serviceanfragen erfassen. Intelligente Weiterleitung weist Tickets automatisch den richtigen Teammitgliedern basierend auf Priorität, Typ oder beliebigen von Ihnen festgelegten Kriterien zu. Sie können die Einhaltung von SLAs und die Reaktionszeiten mit Echtzeit-Dashboards verfolgen.

Ja, Blues flexible Datenbankstruktur ist perfekt für das Asset-Management. Verfolgen Sie Seriennummern, Kaufdaten, Garantien, Standorte und alle anderen benötigten Asset-Daten. Richten Sie automatisierte Wartungspläne ein und erhalten Sie Benachrichtigungen für Lebenszyklusereignisse wie das Ablaufdatum der Garantie.

Erstellen Sie benutzerdefinierte Workflows für Änderungsanfragen mit Genehmigungsstufen, Auswirkungenseinschätzungen und Rückrollverfahren. Verwenden Sie benutzerdefinierte Felder, um Änderungsdetails zu verfolgen, und Automatisierungen, um die Stakeholder in jeder Phase zu benachrichtigen. Alle Änderungen werden automatisch mit vollständigen Prüfprotokollen dokumentiert.

Absolut. Blue bietet eine einzige Quelle der Wahrheit für alle IT-Operationen. Teammitglieder können Echtzeit-Updates einsehen, an Tickets mit Kommentaren und Dateifreigaben zusammenarbeiten und sich mit intelligenten Benachrichtigungen auf dem Laufenden halten. Die Sichtbarkeit über Teams hinweg beseitigt Silos und verbessert die Reaktionszeiten.

Ja, Blue protokolliert automatisch alle Änderungen mit vollständigen Prüfpfaden. Erstellen Sie Compliance-Berichte, verfolgen Sie regulatorische Anforderungen und führen Sie detaillierte Aufzeichnungen über alle IT-Aktivitäten. Benutzerdefinierte Felder helfen Ihnen, spezifische Compliance-Daten zu erfassen, die Ihre Organisation benötigt.

Blue umfasst Kanban-Boards für visuelles Projektmanagement, Zeitachsenansichten für die Projektplanung, Aufgabenabhängigkeiten zur Vermeidung von Verzögerungen und Ressourcenverfolgung mit benutzerdefinierten Feldern. Erstellen Sie Projektvorlagen und nutzen Sie Automatisierungen, um wiederkehrende IT-Projekte zu optimieren.

Ja, Blue integriert sich über unsere API und Automatisierungsplattform mit gängigen IT-Tools. Verbinden Sie sich mit Überwachungssystemen, Helpdesk-Software und anderer IT-Infrastruktur, um einen einheitlichen Workflow zu schaffen. Verwenden Sie Webhooks und API-Endpunkte, um Daten in Echtzeit zu synchronisieren.

Die leistungsstarke Automatisierungsengine von Blue kann komplexe IT-Workflows verwalten. Tickets automatisch basierend auf Dringlichkeit weiterleiten, wiederkehrende Wartungsaufgaben erstellen, Eskalierungsbenachrichtigungen senden und den Status von Assets aktualisieren. Reduzieren Sie manuelle Arbeiten und stellen Sie sicher, dass nichts übersehen wird.

Blue zeichnet sich im Incident Management durch Prioritätsklassifizierung, automatische Eskalation und Echtzeit-Statusupdates aus. Verfolgen Sie die Lösungszeiten von Vorfällen, führen Sie Nachberichterstattungen durch und nutzen Sie Analysen, um wiederkehrende Probleme zu identifizieren und zukünftige Vorfälle zu verhindern.

Ja, Blue skaliert von kleinen IT-Abteilungen bis hin zu Unternehmensbetrieben. Beginnen Sie mit der grundlegenden Ticketverwaltung und fügen Sie Komplexität hinzu, während Ihr Team wächst. Funktionen wie rollenbasierte Berechtigungen, Multi-Projekt-Arbeitsbereiche und erweiterte Berichterstattung wachsen mit Ihrer Organisation.