양식은 Blue 외부 사용자가 헬프데스크 티켓이나 새로운 고객 문의와 같은 정보를 제출할 수 있는 훌륭한 방법입니다.
Blue의 양식은 다른 기능들과 긴밀하게 통합되어 있어 양식이 제출되었을 때 적절한 담당자가 신속하게 조치를 취할 수 있도록 보장합니다.
다음 동영상도 시청할 수 있습니다:
양식 작동 방식
양식은 개별 프로젝트에 특화되어 있으며 프로젝트 관리자 또는 팀 멤버에 의해서만 생성 및 수정할 수 있습니다. 각 프로젝트에서 무제한의 양식을 생성할 수 있으며, 각 양식은 다른 정보를 수집하고 정보를 다른 목록과 담당자에게 라우팅할 수 있습니다.
각 양식은 누구와도 공유할 수 있는 고유한 링크를 가지고 있습니다. 따라서 Blue 외부 사용자도 양식을 보고 제출할 수 있습니다. 양식이 제출되면 프로젝트에 새로운 레코드가 생성됩니다.
모든 양식은 공개되어 있으며 어떠한 제한(예: 비밀번호 보호)도 없다는 점을 유의하시기 바랍니다. 이는 양식 링크를 가진 누구나 프로젝트에 정보를 제출하고 레코드를 생성할 수 있음을 의미합니다.
양식 작성
드래그 앤 드롭 편집기를 사용하여 표준 프로젝트 필드와 사용자 정의 필드를 양식에 추가할 수 있습니다.
Blue의 드래그 앤 드롭 양식 편집기
다음은 사용할 수 있는 사용자 정의 필드 목록입니다:
사용자 정의 필드 | 양식에서 사용 가능? |
---|---|
한 줄 텍스트 | ☑ |
URL / 링크 | ☑ |
통화 | ☑ |
국가 | ☑ |
날짜 | ☑ |
단일 선택 | ☑ |
다중 선택 | ☑ |
위치 / 지도 | ☑ |
전화번호 | ☑ |
이메일 | ☑ |
별점 | ☑ |
체크박스 | ☑ |
숫자 | ☑ |
백분율 | ☑ |
공식 | - [ ] |
고유 ID | - [ ] |
체크박스 | - [ ] |
참조 | - [ ] |
조회 | - [ ] |
기간 | - [ ] |
필드는 제목과 설명을 가질 수 있으며, 양식 제출을 위해 필수인지 여부도 선택할 수 있습니다.
사용자 정의 옵션
양식 로고
양식 상단에 이미지를 설정할 수 있으며, 기본 이미지를 클릭하여 설정할 수 있습니다.
양식 설명
양식에는 양식을 제출할 사용자에게 추가적인 맥락과 정보를 제공하는 설명을 추가할 수 있습니다. 이는 리치 텍스트 편집기이며, 텍스트, 이미지, 동영상 및 파일을 추가할 수 있습니다.
양식 라우팅
Blue에서 양식이 제출되면 레코드가 생성됩니다. 이 레코드가 배치될 특정 목록을 결정하고, 할당될 팀 멤버를 선택하며, 프로젝트에서 사용 가능한 태그로 태그 지정할지 여부를 결정할 수 있습니다. 이러한 수준의 제어는 각 레코드가 프로젝트의 워크플로우와 요구사항에 맞게 정리, 할당 및 태그 지정되도록 보장합니다.
이 양식으로 생성된 레코드는 새 요청 목록으로 이동하고, Manny에게 할당되며, 그래픽 디자인으로 태그 지정됩니다
리디렉션 URL
사용자가 양식을 제출한 후 Blue는 기본 성공 메시지를 표시합니다:
양식 제출 성공 메시지
원하는 경우 사용자 정의 리디렉션 URL을 설정하여 사용자를 자신의 웹사이트로 보내고 사용자 정의 감사 메시지를 표시할 수 있습니다.
양식 편집기의 오른쪽 사이드바에서 사용자 정의 리디렉션 URL을 설정할 수 있습니다
기본 색상
기본적으로 양식은 제출 버튼과 양식 페이지 배경에 기본 Blue 색상(저희는 이를 "Blue" Blue라고 부릅니다)을 사용합니다. 하지만 조직 브랜딩에 더 잘 맞도록 다른 색상을 사용하고 싶다면 오른쪽 사이드바에서 변경할 수 있습니다.
양식 편집기의 오른쪽 사이드바에서 원하는 색상을 설정하세요.
양식 푸터
Blue 양식에는 선택적 푸터 구성 요소가 있으며, 이는 리치 텍스트 필드로서 그 내용이 양식의 공개 버전에서 제출 버튼 아래에 표시됩니다.
이는 여러 시나리오에서 유용합니다: 이용약관, 개인정보 처리방침, 추가 공지사항, 또는 소셜 미디어 페이지나 연락처 정보 링크를 추가하는 데 사용할 수 있습니다.
양식 푸터: 중요한 정보를 추가할 수 있는 유용한 선택적 영역
Blue 브랜딩
기본적으로 양식 하단에는 Blue 로고가 있습니다. 오른쪽 하단에서 Blue 로고를 숨기도록 선택할 수 있습니다:
오른쪽 사이드바에서 Blue 브랜딩 켜기/끄기
양식 공유
양식을 생성한 후에는 다른 사람들이 제출할 수 있도록 공유하게 될 것입니다. Blue는 양식을 공유할 수 있는 여러 옵션을 제공합니다.
링크 및 QR 코드
링크를 복사하여 이메일로 보내거나, 소셜 미디어에 공유하거나, 웹사이트에서 링크할 수 있습니다.
링크의 QR 코드를 다운로드할 수도 있습니다. 예를 들어, 고객들이 QR 코드를 프린트하여 장비에 붙여서 고객들이 휴대폰으로 QR 코드를 스캔하고 양식을 제출하여 쉽게 지원을 요청할 수 있도록 하는 것을 본 적이 있습니다.
링크 복사 또는 QR 코드 다운로드
웹사이트 임베딩
Blue 양식을 웹사이트에 임베드하는 것은 간단합니다. 각 양식에 대해 단순히 복사하여 붙여넣을 수 있는 특정 임베드 코드를 생성합니다. 이 코드는 HTML 요소의 한 유형인 iframe을 사용하여 양식을 웹페이지에 원활하게 통합합니다. iframe을 사용하면 양식과 같은 별도의 HTML 문서를 사이트 내에 임베드할 수 있습니다.
이 임베드 코드를 웹사이트 개발자에게 직접 보낼 수 있으며, 개발자는 이를 원하는 페이지에 배치할 수 있습니다. iframe의 너비와 높이를 설정하는 옵션을 제공하지만, 이는 기본 설정으로 둘 수 있습니다. 개발자는 웹사이트의 디자인과 레이아웃에 맞게 이러한 치수를 조정할 수 있는 유연성을 가지고 있습니다.
이 코드를 복사하여 개발자에게 전송하면 Blue 양식을 웹사이트에 임베드할 수 있습니다
양식 복사
양식을 다른 프로젝트로 복사할 때, 양식 구조와 설정은 복제되지만 양식 내의 사용자 정의 필드는 직접 복사되지 않는다는 점을 유의하는 것이 중요합니다. 하지만 Blue는 이를 해결하기 위한 지능적인 인식 시스템을 제공합니다.
양식을 복사하려는 프로젝트에 원본 프로젝트와 유형 및 이름이 일치하는 사용자 정의 필드가 있는 경우, 저희 시스템이 자동으로 이러한 필드를 식별하고 복사된 양식에 통합합니다. 이는 필요한 사용자 정의 필드가 제자리에 있는 경우 양식이 새 프로젝트에서 예상대로 계속 작동한다는 것을 의미합니다.
양식 및 자동화
양식은 자동화와 완전히 호환됩니다. 사용자가 양식을 제출할 때 자동화를 트리거하려면 새 레코드가 생성될 때 자동화를 트리거하도록 선택하세요.
확인 이메일
사용자가 양식을 제출할 때 확인 또는 감사 이메일을 보내려면 이메일 자동화를 생성할 수 있습니다. 양식에 이메일 사용자 정의 필드가 포함되어 있는지 확인하기만 하면 이를 사용하여 양식을 제출한 사람에게 이메일을 다시 보낼 수 있습니다.