フォームは、ヘルプデスクチケットや新規顧客問い合わせなど、Blue外部のユーザーが情報を送信するための優れた方法です。
Blueのフォームは他の機能と密に統合されており、フォームが送信されたときに適切な人が迅速に対応できるようになっています。
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フォームの仕組み
フォームは個別のプロジェクトに固有のもので、プロジェクト管理者またはチームメンバーのみが作成・変更できます。各プロジェクトで無制限の数のフォームを作成でき、各フォームは異なる情報を収集し、異なるリストや担当者に情報を振り分けることができます。
各フォームには誰とでも共有できる固有のリンクがあります。そのため、Blue外部のユーザーもフォームを閲覧・送信できます。フォームが送信されると、プロジェクト内に新しいレコードが作成されます。
すべてのフォームは公開されており、制限がない(パスワード保護なし)ことにご注意ください。これは、フォームのリンクを持つ誰でもプロジェクトに情報を送信し、レコードを作成できることを意味します。
フォームの作成
ドラッグ&ドロップエディターを使用して、標準のプロジェクトフィールドやカスタムフィールドをフォームに追加できます。
Blueのドラッグ&ドロップフォームエディター
以下は、使用可能なカスタムフィールドのリストです:
カスタムフィールド | フォームで利用可能? |
---|---|
1行テキスト | ☑ |
URL / リンク | ☑ |
通貨 | ☑ |
国 | ☑ |
日付 | ☑ |
単一選択 | ☑ |
複数選択 | ☑ |
位置 / マップ | ☑ |
電話番号 | ☑ |
メール | ☑ |
星評価 | ☑ |
チェックボックス | ☑ |
数値 | ☑ |
パーセント | ☑ |
数式 | - [ ] |
ユニークID | - [ ] |
チェックボックス | - [ ] |
参照 | - [ ] |
ルックアップ | - [ ] |
期間 | - [ ] |
フィールドにはタイトルと説明を付けることができ、フォームの送信に必須にするかどうかも選択できます。
カスタマイズオプション
フォームロゴ
フォームの上部に画像を配置できます。デフォルト画像をクリックすることで設定できます。
フォーム説明
フォームには、フォームを送信するユーザーに追加のコンテキストと情報を提供する説明を付けることができます。これはリッチテキストエディターで、テキスト、画像、動画、ファイルを追加できます。
フォームの振り分け
Blueでフォームが送信されると、レコードが生成されます。このレコードを配置する特定のリスト、割り当てるべきチームメンバー、プロジェクトで利用可能なタグでタグ付けするかどうかを決定できます。この制御レベルにより、各レコードがプロジェクトのワークフローと要件に合わせて整理、割り当て、タグ付けされることが保証されます。
このフォームで生成されたレコードは「新規リクエスト」リストに配置され、Mannyに割り当てられ、「グラフィックデザイン」でタグ付けされます
リダイレクトURL
ユーザーがフォームを送信した後、Blueはデフォルトの成功メッセージを表示します:
フォーム送信成功メッセージ
お好みで、カスタムリダイレクトURLを設定して、ユーザーを自分のウェブサイトに送信し、カスタムのお礼メッセージを表示することができます。
フォームエディターの右サイドバーでカスタムリダイレクトURLを設定できます
プライマリカラー
デフォルトでは、フォームは送信ボタンとフォームページの背景にデフォルトのBlueカラー(私たちは「Blue」Blueと呼んでいます)を使用します。ただし、組織のブランディングにより適合するように別の色を使用したい場合は、右サイドバーで変更できます。
フォームエディターの右サイドバーから任意の色を設定できます。
フォームフッター
Blueフォームには、オプションのフッターコンポーネントがあります。これはリッチテキストフィールドで、その内容がフォームの公開版の送信ボタンの下に表示されます。
これは多くのシナリオで有用です:利用規約、プライバシーポリシー、追加の通知、またはソーシャルメディアページや連絡先情報へのリンクを追加する場合などです。
フォームフッター:重要な情報を追加するのに便利なオプション領域
Blueブランディング
デフォルトでは、フォームの下部にBlueロゴがあります。右下からBlueロゴを非表示にすることを選択できます:
右サイドバーからBlueブランディングのオン/オフを切り替え
フォームの共有
フォームを作成したら、他の人と共有して送信してもらいたいでしょう。Blueはフォームを共有する複数のオプションを提供しています。
リンクとQRコード
リンクをコピーしてメールで送信したり、ソーシャルメディアで共有したり、ウェブサイトからリンクしたりできます。
リンクのQRコードをダウンロードすることもできます。例えば、お客様がQRコードを印刷して機器に貼り付け、顧客が電話でQRコードをスキャンしてフォーム送信を行うだけで簡単にサポートを要求できるようにしているのを見たことがあります。
リンクをコピーするかQRコードをダウンロード
ウェブサイト埋め込み
Blueフォームをウェブサイトに埋め込むのは簡単です。各フォームに対して、コピー&ペーストするだけの特定の埋め込みコードを生成します。このコードはiframeというHTMLエレメントの一種を使用して、フォームをウェブページにシームレスに統合します。iframeは、フォームのような個別のHTMLドキュメントをサイト内に埋め込むことを可能にします。
この埋め込みコードをウェブサイト開発者に直接送信でき、開発者は選択した任意のページに配置できます。iframeの幅と高さを設定するオプションを提供していますが、これらはデフォルト設定のままでも構いません。開発者はウェブサイトのデザインとレイアウトに合わせてこれらの寸法を自由に調整できます。
このコードをコピーして開発者に送信し、Blueフォームをウェブサイトに埋め込んでもらいます
フォームのコピー
フォームを別のプロジェクトにコピーする際、フォーム構造と設定は複製されますが、フォーム内のカスタムフィールドは直接コピーされないことに注意することが重要です。ただし、Blueはこれに対処するためのインテリジェントな認識システムを提供しています。
フォームをコピーするプロジェクトに、元のプロジェクトのものとタイプと名前が一致するカスタムフィールドがある場合、システムは自動的にこれらのフィールドを識別し、コピーされたフォームに統合します。これは、必要なカスタムフィールドが配置されていれば、フォームが新しいプロジェクトで期待通りに機能し続けることを意味します。
フォームと自動化
フォームは自動化と完全に互換性があります。ユーザーがフォームを送信したときに自動化をトリガーするには、新しいレコードが作成されたときに自動化をトリガーするように選択してください。
確認メール
ユーザーがフォームを送信したときに確認やお礼のメールを送信したい場合は、メール自動化を作成できます。フォームにメールカスタムフィールドが含まれていることを確認し、それを使用してフォームを送信した人にメールを送り返すことができます。