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Ultimo aggiornamento: 16 luglio 2025

1. Introduzione

Questa Informativa sulla Privacy spiega come Bloo, Inc. ("Blue", "noi", "nostro" o "nostra") raccoglie, utilizza, divulga e protegge le informazioni che La riguardano quando utilizza la nostra piattaforma di gestione progetti e i servizi correlati (collettivamente, il "Servizio").

Questa Informativa sulla Privacy si applica alle informazioni che raccogliamo quando utilizza il nostro Servizio, visita i nostri siti web, o interagisce altrimenti con noi. Utilizzando il nostro Servizio, Lei acconsente alla raccolta e all'utilizzo delle informazioni in conformità con questa informativa.

2. Definizioni

• "Dati Personali" significa qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile
• "Trattamento" significa qualsiasi operazione eseguita sui Dati Personali
• "Titolare del Trattamento" significa l'entità che determina le finalità e i mezzi del Trattamento
• "Responsabile del Trattamento" significa un'entità che Tratta i Dati Personali per conto del Titolare del Trattamento
• "Utente" significa un individuo che utilizza il nostro Servizio
• "Cliente" significa l'entità che ha stipulato un accordo con noi

3. Informazioni che Raccogliamo

3.1 Informazioni che Lei Fornisce

Informazioni dell'Account:

• Nome e indirizzo email (obbligatori)
• Titolo professionale e numero di telefono (opzionali)
• Nome dell'azienda o organizzazione
• Immagine del profilo (opzionale)

Informazioni di Pagamento:

• Nome e indirizzo di fatturazione
• Dettagli del metodo di pagamento (elaborati da Stripe - memorizziamo solo le ultime 4 cifre)
• Numeri di identificazione fiscale dove richiesto

Contenuti e File:

• Qualsiasi contenuto che Lei crea, carica o condivide all'interno del Servizio
• File e allegati che aggiunge ai progetti
• Commenti e comunicazioni all'interno della piattaforma

Supporto e Comunicazioni:

• Informazioni che fornisce quando contatta il supporto
• Feedback e suggerimenti sul nostro Servizio
• Testimonianze e casi di studio (con il Suo consenso)

3.2 Informazioni che Raccogliamo Automaticamente

Dati di Utilizzo:

• Funzionalità che utilizza e azioni che compie
• Tempo trascorso su diverse parti del Servizio
• Query di ricerca all'interno della piattaforma
• Metriche di prestazione e rapporti di errore

Informazioni del Dispositivo:

• Indirizzo IP e posizione approssimativa
• Tipo e versione del browser
• Sistema operativo
• Tipo di dispositivo e identificatori univoci
• Preferenze linguistiche

Dati di Log:

• Orari e date di accesso
• Pagine visualizzate e funzionalità utilizzate
• Attività del sistema e log degli errori
• URL di riferimento

3.3 Informazioni da Terze Parti

• Informazioni da partner di integrazione (con la Sua autorizzazione)
• Informazioni pubblicamente disponibili per scopi di verifica

4. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie di tracciamento simili per:

• Mantenerla connessa
• Ricordare le Sue preferenze
• Comprendere come utilizza il nostro Servizio
• Migliorare le prestazioni e le funzionalità

Tipi di Cookie che Utilizziamo:

• Cookie Essenziali: Necessari per il funzionamento del Servizio
• Cookie Analytics: Ci aiutano a comprendere i modelli di utilizzo
• Cookie di Preferenza: Ricordano le Sue impostazioni e scelte

Può controllare i cookie attraverso le impostazioni del Suo browser. La disabilitazione di certi cookie può limitare la funzionalità del Servizio.

5. Come Utilizziamo le Sue Informazioni

Utilizziamo le informazioni che raccogliamo per:

5.1 Fornire e Mantenere il Servizio

• Creare e gestire il Suo account
• Fornire supporto clienti
• Elaborare transazioni e fatturazione
• Inviare comunicazioni relative al servizio

5.2 Migliorare e Sviluppare il Servizio

• Analizzare modelli e tendenze di utilizzo
• Testare nuove funzionalità e miglioramenti
• Correggere bug e problemi tecnici
• Condurre ricerche e analisi

5.3 Finalità Legali e di Sicurezza

• Rispettare gli obblighi legali
• Proteggere contro frodi e abusi
• Far rispettare i nostri Termini di Servizio
• Proteggere i nostri diritti e proprietà

5.4 Comunicazioni

• Inviare aggiornamenti e annunci sui prodotti
• Fornire suggerimenti e migliori pratiche
• Rispondere alle Sue richieste
• Inviare comunicazioni di marketing (con consenso)

6. Base Legale per il Trattamento

Trattiamo i Dati Personali in base alla legge applicabile. Per gli utenti nell'Area Economica Europea, consulti la nostra Informativa GDPR per i dettagli sulla nostra base legale per il trattamento.

7. Come Condividiamo le Informazioni

Non vendiamo i Suoi Dati Personali. Condividiamo le informazioni solo in queste circostanze:

7.1 Con il Suo Consenso

• Quando autorizza esplicitamente la condivisione
• Per testimonianze o casi di studio
• Quando utilizza integrazioni di terze parti

7.2 Fornitori di Servizi

Condividiamo i dati con fornitori che ci aiutano a fornire il Servizio:

• Infrastruttura: Amazon Web Services, Render, Backblaze, Cloudflare
• Pagamenti: Stripe, Paddle
• Analytics: Google Analytics
• Comunicazioni: Emailit
• Servizi AI: OpenAI (per funzionalità AI)
• Monitoraggio: AppSignal
• Integrazioni: Make.com, Zapier, Boost.space, Albato, Pabbly Connect

Tutti i fornitori di servizi sono contrattualmente tenuti a proteggere i Suoi dati e utilizzarli solo per scopi specificati.

7.3 Requisiti Legali

Potremmo divulgare informazioni se richiesto dalla legge:

• In risposta a procedimenti legali validi (mandato, citazione, ordine del tribunale)
• Per proteggere i nostri diritti, privacy, sicurezza o proprietà
• Per prevenire frodi o attività illegali
• In connessione con una fusione o acquisizione

8. Conservazione dei Dati

Conserviamo le Sue informazioni per il tempo necessario a fornire il Servizio e soddisfare le finalità delineate in questa informativa:

• Dati dell'Account: Conservati finché il Suo account è attivo
• Dati di Utilizzo: Conservati per un massimo di 2 anni per analytics
• Ticket di Supporto: Conservati per 3 anni per garanzia della qualità
• Registrazioni di Fatturazione: Conservate per 7 anni per conformità fiscale
• Contenuto Eliminato: Rimosso entro 30 giorni dai sistemi attivi
• Backup: Possono persistere fino a 90 giorni dopo l'eliminazione

9. I Suoi Diritti sulla Privacy

9.1 Accesso e Portabilità

Lei ha il diritto di:

• Accedere ai Suoi Dati Personali
• Ricevere una copia in formato portabile
• Conoscere quali dati possediamo su di Lei

9.2 Correzione e Cancellazione

Lei ha il diritto di:

• Correggere dati inesatti
• Aggiornare informazioni incomplete
• Richiedere la cancellazione dei Suoi dati ("diritto all'oblio")

9.3 Limitazione e Opposizione

Lei ha il diritto di:

• Limitare il Trattamento dei Suoi dati
• Opporsi a certi tipi di Trattamento
• Rinunciare alle comunicazioni di marketing

9.4 Come Esercitare i Suoi Diritti

Per esercitare qualsiasi di questi diritti:

• Ci invii un'email a support@blue.cc
• Utilizzi i controlli sulla privacy nell'app dove disponibili
• Risponderemo entro 30 giorni

10. Diritti sulla Privacy della California

I residenti della California hanno diritti aggiuntivi sotto il California Consumer Privacy Act (CCPA):

• Diritto di Sapere: Quali Dati Personali raccogliamo, utilizziamo e condividiamo
• Diritto di Cancellazione: Richiedere la cancellazione dei Suoi Dati Personali
• Diritto di Rinuncia: Non vendiamo Dati Personali
• Diritto alla Non Discriminazione: Servizio uguale indipendentemente dalle scelte sulla privacy

Per esercitare i diritti CCPA, contatti support@blue.cc.

11. Trasferimenti Internazionali di Dati

Le Sue informazioni potrebbero essere trasferite ed elaborate in paesi diversi dal Suo, inclusi Stati Uniti e Singapore. Garantiamo che siano in atto salvaguardie appropriate per tutti i trasferimenti internazionali.

Per i residenti UE, consulti la nostra Informativa GDPR per informazioni specifiche sui trasferimenti fuori dallo SEE.

12. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere le Sue informazioni:

• Crittografia a riposo e in transito (TLS/SSL)
• Controlli di accesso e autenticazione
• Audit di sicurezza e test regolari
• Procedure di risposta agli incidenti
• Formazione del personale sulla protezione dei dati

Sebbene ci sforziamo di proteggere le Sue informazioni, nessun sistema è sicuro al 100%. La incoraggiamo a utilizzare password forti e proteggere le credenziali del Suo account.

13. Privacy dei Minori

Il nostro Servizio non è diretto ai minori di 13 anni. Non raccogliamo consapevolmente Dati Personali da minori di 13 anni. Se ritiene che abbiamo raccolto dati da un minore di 13 anni, La preghiamo di contattarci immediatamente.

14. Comunicazioni di Marketing

Potremmo inviarle comunicazioni di marketing se Lei ha:

• Acconsentito a riceverle
• Non ha rinunciato dopo averle ricevute
• Un rapporto commerciale esistente con noi

Può rinunciare in qualsiasi momento:

• Cliccando "annulla iscrizione" in qualsiasi email di marketing
• Aggiornando le Sue preferenze di comunicazione nelle impostazioni dell'account
• Contattando support@blue.cc

15. Link di Terze Parti

Il nostro Servizio può contenere link a siti web di terze parti. Non siamo responsabili delle loro pratiche sulla privacy. La incoraggiamo a leggere le loro informative sulla privacy.

16. Modifiche a Questa Informativa

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto. La informeremo di modifiche materiali:

• Pubblicando la nuova informativa sul nostro sito web
• Aggiornando la data "Ultimo aggiornamento"
• Inviando un avviso al Suo indirizzo email registrato

Il Suo uso continuato dopo le modifiche costituisce accettazione dell'informativa aggiornata.

17. Responsabile della Protezione dei Dati

Sebbene non sia formalmente richiesto avere un Responsabile della Protezione dei Dati, le richieste sulla privacy possono essere indirizzate a:

Emanuele Faja, CEO
Email: support@blue.cc

Per domande relative alla privacy o per esercitare i Suoi diritti:

Email: support@blue.cc
Oggetto: Richiesta Privacy

Miriamo a rispondere a tutte le richieste sulla privacy entro 30 giorni.