---

Das zentrale Problem ist, dass viele Führungskräfte Geschäft mit Beschäftigung verwechseln. Beschäftigt zu sein bedeutet nicht automatisch, dass Sie effektiv sind, und oft kann es tatsächlich das Gegenteil bedeuten.

Wenn ein Führungskraft tatsächlich feststellt, dass sie viel Freizeit hat, ist das ein Zeichen dafür, dass sie gute Arbeit leistet und dass alles reibungslos läuft.

"Stellen Sie eine faule Person ein, um einen schwierigen Job zu erledigen, denn sie wird einen einfachen Weg finden, es zu tun."

~ Bill Gates.

Wir verbringen viel zu viel Zeit damit, die einfachen Aufgaben zu erledigen, anstatt an dem zu arbeiten, was wirklich wichtig ist.

Die zentrale Frage, die wir uns immer stellen sollten, ist:

Was als Nächstes tun?

Die Realität der Führung ist, dass, wenn Sie versuchen, alles auf Ihrer To-Do-Liste abzuarbeiten, Sie leicht in 100+ Stunden Wochen enden können, was zu einem schnellen Burnout und einem allgemeinen Mangel an Effektivität führen kann.

Geschäft ist kein Sprint, sondern ein Marathon. Es wird immer zu viel zu tun geben, daher besteht der Trick darin, ein Rahmenwerk zu schaffen, um die Dinge zu betrachten, damit Sie das Wichtigste auswählen können, an dem Sie arbeiten möchten.

Stellen Sie sich vor, Sie haben einen Gartenschlauch und es fließt viel Wasser hindurch. Alles läuft gut, und Sie können alle Pflanzen in Ihrem Garten ohne großen Aufwand bewässern. Lächeln Sie innerlich zufrieden, beenden Sie früh und entspannen Sie sich!

Wenn der Wasserfluss jedoch blockiert ist und nur langsam tröpfelt, müssen Sie möglicherweise den ganzen Tag damit verbringen, Ihren Garten zu bewässern, es sei denn, Sie beheben das zugrunde liegende Problem, den Knoten im Schlauch, der den Wasserfluss stoppt.

Und doch sind viele von uns zufrieden damit, immer mehr Zeit mit dem Gießen des Gartens zu verbringen, anstatt das zu stoppen, was wir tun, und uns auf die wirklich wichtige Aufgabe zu konzentrieren, die den Unterschied ausmachen wird.

Dieser zentrale Punkt wird als Punkt der Einschränkung bezeichnet. Es ist das, was Ihre Organisation daran hindert, voranzukommen und erstaunliche Ergebnisse zu erzielen, und dies sollte der primäre Fokus aller Führungskräfte sein, denn es ist so wichtig, dass es nicht delegiert werden sollte.

Tatsächlich würde ich so weit gehen zu sagen, dass alle anderen Arbeiten, die nicht am Punkt der Einschränkung liegen, für Führungskräfte tatsächlich Zeitverschwendung sind und entweder delegiert oder ignoriert werden sollten.

Viele Führungskräfte fallen in die Falle der einheitlichen Zeitverteilung, bei der sie versuchen, allen Stakeholder-Gruppen Aufmerksamkeit zu schenken. Sie verbringen Zeit mit jedem:

• Vorstand
• Aktionäre
• Direkte Berichte
• Mitarbeiter
• Kunden
• Lieferanten
• Partner
• Interessenten

Das Problem hierbei ist, dass sie, indem sie ihre Aufmerksamkeit auf so viele Gruppen verteilen, nicht in der Lage sind, viel Zeit am Punkt der Einschränkung zu verbringen.

Dies wird besonders deutlich, wenn man einen hart arbeitenden CEO, der alle oben genannten Gruppen zufriedenstellt, mit einem faulen CEO vergleicht, der sich hauptsächlich auf den Punkt der Einschränkung konzentriert.

Der faule CEO wird 50 % bis 80 % seiner Zeit am Punkt der Einschränkung verbringen, während der hart arbeitende CEO vielleicht nur 5 % oder 10 % seiner Zeit für diese Aufgabe aufwenden kann.

Der faule CEO wird Schlüsselblockaden für das Geschäft fünf bis zehnmal schneller entdecken und beseitigen als der hart arbeitende CEO!

Ein Ratschlag hier: Ignorieren Sie Abteilungen, Einzelpersonen und Bereiche, die gut abschneiden, sie brauchen Sie nicht!

Wie man den Punkt der Einschränkung angeht

Es gibt einen äußerst offensichtlichen und einfachen Ansatz, um Probleme anzugehen, die Punkte der Einschränkung sind:

1. Finden Sie heraus, was ein Punkt der Einschränkung ist.
2. Beheben Sie es!
3. Übergeben Sie es jemand anderem zur Verwaltung und machen Sie weiter.

Wenn wir jedoch sagen "Beheben Sie es!", meinen wir nicht eine vorübergehende Lösung, sondern ein System, eine dauerhafte Lösung, die sicherstellt, dass dieses Problem oder diese Art von Problem nicht wieder auftritt und dass jemand anderes es beim nächsten Mal leicht lösen kann, indem er einfachen Prozessen folgt. Wenn Sie darüber nachdenken, kumuliert dieses Verhalten tatsächlich im Laufe der Zeit, denn je mehr von diesen Problemen auftreten, desto besser wird die Organisation darin, sie zu lösen und dauerhaft zu beheben, und die Vorteile summieren sich im Laufe der Zeit.

Den Punkt der Einschränkung finden

Wenn wir sagen, dass jemand verschiedene Hüte tragen sollte, meinen wir, verschiedene mentale Modelle zu haben, um mit unterschiedlichen Situationen umzugehen. Eine breite Palette von mentalen Werkzeugen zur Problemlösung ist ein großer Vorteil, denn so vermeiden Sie das Problem, dass alles wie ein Nagel aussieht:

"Wenn Ihr einziges Werkzeug ein Hammer ist, sieht jedes Problem wie ein Nagel aus." ~ Abraham H. Maslow.

Lassen Sie uns also die fünf mentalen Modelle untersuchen, die Sie verwenden können, wenn Sie am Punkt der Einschränkung arbeiten.

Der Lernenden-Hut

Eine Lernmentalität als Führungskraft zu haben, ist vielleicht eine der wichtigsten Dinge, die Sie tun können, aus mehreren Gründen.

Erstens setzt es ein großartiges Beispiel für den Rest der Organisation, und man könnte argumentieren, dass in dieser schnelllebigen globalisierten Wirtschaft organisatorisches Lernen vielleicht der einzige echte Differenzierungsfaktor ist.

Zweitens wird das Haltbarkeitsdatum von Wissen immer kürzer. Es ist ganz interessant zu denken, dass zum Zeitpunkt des Schreibens, 2018, die gesamte Telefon- und App-Industrie erst seit zehn Jahren existiert und es in dieser Zeit viele Mikro-Revolutionen gegeben hat. Was Sie also jetzt wissen, könnte in ein paar Jahren möglicherweise nicht mehr so nützlich sein.

Bei Blue versuchen wir, dies durch bestimmte Maßnahmen zu institutionalisieren:

• Kurse. Jeder kann eine Anfrage für den Kauf eines Online-Kurses im Zusammenhang mit dem Beruf stellen, und wir werden ihn kaufen.
• Buchkäufe. Jeder bei Blue kann ein Buch kaufen und den vollen Betrag erstattet bekommen.

"Jeder, der aufhört zu lernen, ist alt, egal ob er zwanzig oder achtzig ist. Jeder, der weiter lernt, bleibt jung. Das Größte im Leben ist, den Geist jung zu halten." ~ Henry Ford.

Der Architekten-Hut

Stellen Sie sich drei Bauarbeiter vor, die alle auf derselben Baustelle arbeiten.

Sie fragen den ersten, was er tut, und er antwortet: "Ich mache einen Job, um Geld zu verdienen."

Sie fragen den zweiten Bauarbeiter, was er macht, und er antwortet: "Ich baue eine Wand."

Sie fragen den dritten Bauarbeiter, was er tut, und er antwortet: "Ich baue eine Kathedrale."

So sollten wir denken, wenn wir den Architekten-Hut tragen. Es geht darum, das langfristige Bild, die Vision zu betrachten und das, was Sie gerade tun, mit den Ergebnissen zu verbinden, die Sie lange Zeit später sehen möchten.

Der zentrale Punkt hier ist, dass man eine riesige Menge an Aufwand in eine schlechte Strategie investieren und nirgendwohin gelangen kann, während man umgekehrt mit moderatem Aufwand an einer großartigen Strategie großartige Ergebnisse erzielen kann, ohne zu viel zu schwitzen.

Speziell im Hinblick auf das Geschäft sollten Sie darüber nachdenken:

• Wie kann man anders sein? Es ist unwahrscheinlich, dass Sie keine Wettbewerber haben, also wie geht man vor, um klar zu kommunizieren, was Ihre Organisation von allen anderen unterscheidet.
• Fragen Sie sich, was sich langfristig nicht ändern wird. Es ist verlockend, sich immer auf Neues zu konzentrieren, aber sicherzustellen, dass Sie verstehen, was die stabilen Faktoren in Ihrer Branche sind und in diese weiter zu investieren, ist etwas, das oft übersehen wird. Schließlich wird niemand in zehn Jahren aufwachen und sich wünschen, dass Ihr Produkt schwerer zu bedienen, länger zu liefern oder teurer ist.
• Entwicklung eines Mafia-Angebots. Im Wesentlichen Angebote für Ihre verschiedenen Stakeholder-Gruppen zu erstellen, die schwer abzulehnen sind, aber nicht wegen Erpressung, sondern weil das Angebot so gut ist.

Wenn Sie noch kein Führungskraft sind, können Sie dieses mentale Modell dennoch auf Ihre eigene Arbeit anwenden, indem Sie die folgenden zwei Fragen stellen:

1. Verstehen Sie die Mission und Vision Ihres Unternehmens?
2. Bezieht sich Ihre Arbeit im Alltag darauf?

Wenn die Antwort auf eine dieser Fragen "Nein" ist, sollten Sie aufhören, woran Sie arbeiten, und einige Fragen stellen.

Der Ingenieur-Hut

Wenn Sie den Architekten-Hut tragen, fragen Sie "Was", dann fragen Sie, wenn Sie den Ingenieur-Hut tragen, "Wie".

Speziell, wie gestalte ich eine großartige Erfahrung für alle, die mit unserer Organisation in Kontakt kommen, insbesondere für Kunden.

Im Jahr 2017 hat die Fluggesellschaften eine unglaubliche Leistung vollbracht. Es gab null Passagiertote im kommerziellen Flugverkehr. Das ist erstaunlich, wenn man bedenkt, dass es in diesem Jahr über 4 Milliarden individuelle Reisen über 36,8 Millionen Flüge gab. Um das ins rechte Licht zu rücken, war es wahrscheinlich gefährlicher, in diesem Jahr die Straße entlang zu gehen, als in einem Flugzeug zu fliegen.

Wie haben sie das geschafft?

Nun, durch einen obsessiven Fokus auf Verfahren und Checklisten für jede potenzielle Situation, sodass, wenn Dinge unvermeidlich schiefgehen, die Wahrscheinlichkeit eines tödlichen Vorfalls minimiert wird.

Bei Mäd haben wir ein ganzes System, das darauf abzielt, SOP (Standardarbeitsanweisungen) zu erstellen, die unserem Team helfen, konstant hochwertige Arbeit zu leisten.

Ich empfehle Ihnen dringend, Ihr eigenes Set zu erstellen, Sie werden sofort von den Vorteilen profitieren.

Der Coach-Hut

In vielen Unternehmen wird den Teams gesagt, dass sie wie eine "Familie" sind.

Ich bevorzuge jedoch die Analogie eines Unternehmens als professionelles Sportteam, und der Führer als Cheftrainer, dessen Hauptverantwortung darin besteht, die besten Talente zu finden und zu entwickeln und die Leistungsträger zu entlassen.

Schließlich ist die Realität, dass, wenn sich ein Unternehmen weiterentwickelt, bestimmte Personen schlecht passen und woanders Karriere machen sollten, aber das passiert nicht in einer Familie!

Wenn der kleine Johnny ständig schlechte Tischmanieren hat, setzen sich seine Eltern nicht hin und sagen: "Schau, wir haben das sechs Jahre lang versucht, aber es funktioniert offensichtlich nicht, du lernst immer noch nicht, dich am Tisch zu benehmen, also müssen wir dich leider aus der Familie ausschließen."

Wenn Sie also Teammitglieder sagen, dass sie Familie sind, und sie dann entlassen werden, fühlen sie sich wütend, beschämt und, zu Recht, betrogen. Wenn Sie jedoch das Unternehmen wie ein Sportteam behandeln, werden alle verständnisvoller sein, und sie können sich darauf konzentrieren, woanders eine Karriere zu finden.

Das gesagt, glaube ich fest daran, dass Arbeit Spaß machen sollte. Wir verbringen zwangsläufig viel Zeit bei der Arbeit, und eine unterhaltsame Umgebung, in der großartige Arbeit geleistet wird, ist von größter Bedeutung.

Der Spieler-Hut

Oft ist eine Führungskraft ein großartiger individueller Performer, was sie ursprünglich dazu geführt hat, Führungskräfte zu werden, und es ist daher natürlich, dass sie gelegentlich mit anpacken und tatsächlich die Kernarbeit leisten, die ihr Unternehmen benötigt.

Dies ist eine fantastische Möglichkeit, zusätzliche Einblicke zu gewinnen und Empathie für die Menschen zu entwickeln, die jeden Tag die Arbeit leisten, und wie ihre Arbeitsbedingungen verbessert werden können.

Es kann auch in einer Notlage großartig sein, wenn plötzlich eine große Arbeitslast anfällt oder jemand abwesend ist.

Führungskräfte sollten jedoch darauf achten, ihren Spieler-Hut nicht übermäßig zu nutzen, insbesondere nicht, um unterperformende Teammitglieder zu decken. Die Priorität in diesem Fall wäre, das Leistungsproblem zu beheben, nicht für das Teammitglied zu decken.

Einige Beispiele

Wenn Sie nicht wissen, wo Sie anfangen sollen, um Punkte der Einschränkung zu finden und zu beheben, bedeutet das tatsächlich, dass der Punkt der Einschränkung jetzt Sie sind, und das Wichtigste, was Sie tun sollten, ist, sich zu verbessern und so viel wie möglich zu lernen.

Wenn Sie vermuten, dass Sie Probleme mit dem Geschäftsmodell haben, ist der Architekten-Hut am passendsten, und die folgenden Punkte sind es wert, erkundet zu werden:

• Mangel an Momentum: Wenn Sie nicht über der Inflation Jahr für Jahr wachsen und das Wachstum schwierig ist, leiden Sie wahrscheinlich unter einem Mangel an Momentum.
• Kapitalintensiv: Wenn Sie Umsatz kaufen (d.h. 1,50 $ ausgeben, um 1 $ von Kunden zu erhalten) oder wenn Sie jedes Mal zur Bank gehen müssen, wenn Sie eine neue große Bestellung erhalten, dann ist dies definitiv ein Punkt der Einschränkung.
• Niedrige Bruttomargen oder Gewinne: Wenn Ihre Bruttomarge unter 50 % liegt oder Ihre Gewinne unter 20 % liegen, dann hält Sie das zurück.
• Niedrige wiederkehrende Einnahmen: Wenn 50 % Ihrer Einnahmen nicht wiederkehrend sind, dann könnte dies ein Punkt der Einschränkung sein.

Wenn Sie glauben, dass Teamprobleme Sie zurückhalten, dann setzen Sie Ihren Coach-Hut auf und schauen Sie sich Folgendes an:

• Würden Sie einen aktuellen Mitarbeiter jetzt wieder einstellen? Wenn nicht, dann sollte er gehen.
• Würden Sie um einen aktuellen Mitarbeiter kämpfen, wenn er Ihnen sagt, dass er gehen wird? Wenn nicht, dann sollte er gehen.
• Wenn es als Organisation wenig Engagement für Lernen gibt, dann ist das es wert, untersucht zu werden.
• Wenn Einzelpersonen sich selbst oder ihre Abteilungen über das Unternehmen stellen, bedeutet das oft, dass es wenig Übereinstimmung gibt.
• Wenn Ideen und Energie nicht ständig zu Ihnen aufsteigen und wenn Sie um Feedback bitten und wenig zurückbekommen, bedeutet das, dass Ihr Team nicht viel interessiert ist, und das ist ebenfalls ein Punkt, den man angehen sollte.

Wenn Sie denken, dass Sie Prozessprobleme haben, dann tragen Sie den Ingenieur-Hut und beginnen Sie mit den Fragen:

• Liefern wir unsere Produkte oder Dienstleistungen in der Qualität, die unsere Kunden erwarten?
• Wenn Sie auch ständig Superstars für jede Position einstellen müssen, könnte dies ebenfalls ein Grund zur Besorgnis sein. Ein großartiger Prozess ermöglicht es selbst moderaten Leistungsträgern, gute Arbeit zu leisten. Denken Sie an McDonald's, die es geschafft haben, eine globale Milliardenmarke aufzubauen, indem sie hauptsächlich eher unmotivierte, stundenweise bezahlte Teenager beschäftigen.

Zusammenfassung

Der zentrale Punkt, den Sie mitnehmen sollten:

• Der Punkt der Einschränkung ist das, was das Geschäft daran hindert, voranzukommen.
• Führungskräfte sollten so viel wie möglich am Punkt der Einschränkung arbeiten und ihre Zeit nicht gleichmäßig auf alle Stakeholder verteilen.
• Entdecken Sie die zentralen Probleme.
• Beheben Sie diese Probleme dauerhaft.
• Übergeben Sie die Verantwortung an jemand anderen.
• Wiederholen.